Global Connect ONE

Conozca Global Connect ONE

Convierta los datos de sus dispositivos en decisiones más rápidas, despliegues controlados y un servicio coordinado. Global Connect ONE reúne la gestión de terminales, la operación de comercios y el soporte de campo en un mismo espacio de trabajo.

Telemetría: conozca sus dispositivos y su desempeño

Consulte la identidad y el modelo del dispositivo, su estado de conexión y último contacto, conexiones de red y direcciones IP, geolocalización, sistema operativo, firmware y aplicaciones instaladas con sus versiones. El nivel de batería, el operador móvil y la señal aportan información adicional cuando el dispositivo la reporta. Detecte problemas de conectividad y software desactualizado antes de planificar una intervención.

Dispositivos Android y Linux, organizados a su manera

Administre dispositivos Android y Linux compatibles mediante xTMSAgent. Organice su red por grupos, etiquetas y divisiones geográficas y filtre por comercio, ubicación o número de serie. Dirija cada operación a los dispositivos adecuados y mantenga separados el inventario y los permisos de cada banco. La telemetría y los controles disponibles dependen del dispositivo y de su integración con el agente.

Escritorio remoto: resuelva problemas donde ocurren

Visualice y opere de forma remota las pantallas de dispositivos compatibles para revisar la experiencia de uso y orientar el diagnóstico sin una visita inmediata. La disponibilidad del escritorio remoto depende de la plataforma y de las capacidades de control remoto del dispositivo.

Gestión remota de archivos: transfiera lo que sus dispositivos necesitan

Explore el almacenamiento permitido, cambie de carpeta o ingrese una ruta y cargue o descargue archivos desde el portal. En Android se utiliza el almacenamiento público; en Linux, el acceso se limita a ubicaciones autorizadas. Las transferencias comprimidas reducen el consumo de datos para archivos que se pueden comprimir, facilitando el trabajo con conexiones limitadas.

Diagnóstico remoto: active registros solo cuando los necesite

Seleccione una aplicación compatible del inventario y habilite sus registros de diagnóstico durante 1 a 72 horas. El registro se detiene automáticamente y utiliza almacenamiento limitado. Recolecte los registros comprimidos bajo el dispositivo, consulte las colecciones por fecha y aplicación y descargue archivos identificados con el número de serie y la fecha de recolección. Detenga todas las sesiones de registro compatibles o elimine archivos recolectados desde el portal cuando ya no los necesite.

Global Connect App Store y distribución OTA de aplicaciones

Mantenga un catálogo de aplicaciones aprobadas y ofrezca las aplicaciones adecuadas a cada dispositivo. Instale y actualice aplicaciones de forma remota, seleccione dispositivos o segmentos de la red y programe tareas para una ventana de despliegue apropiada. Supervise la entrega y la ejecución para saber qué terminales completaron la actualización y cuáles requieren seguimiento.

Despliegue remoto de archivos y actualizaciones OTA de firmware

Distribuya archivos operativos a dispositivos seleccionados con control de la carpeta de destino, transferencia comprimida y resultados por tarea. Coordine despliegues programados junto con las actualizaciones de aplicaciones. Administre versiones de firmware aprobadas y distribuya actualizaciones OTA a modelos compatibles, según el soporte del dispositivo y la integración del fabricante.

Gestión de comercios: conecte cada terminal con su contexto de negocio

Administre comercios, sucursales, ubicaciones y asignaciones de dispositivos de forma conjunta. Combine la información del comercio con divisiones geográficas y grupos de dispositivos para encontrar la terminal correcta, comprender su contexto y aplicar cambios a la parte de la red que corresponde.

Tickets, mantenimiento y coordinación de técnicos

Vincule tickets de soporte con comercios y dispositivos, asigne técnicos, programe visitas y mantenimientos y dé seguimiento hasta la resolución. En dispositivos compatibles, los usuarios pueden crear tickets directamente desde la terminal, reduciendo los pasos entre un incidente y la solicitud de ayuda.

Configure acuerdos de nivel de servicio (SLA) por comercio, supervise prioridades y plazos y planifique la carga de trabajo de los técnicos. Calcule automáticamente las rutas de las visitas programadas a partir de las ubicaciones y supervise su avance. Proporcione a los equipos de campo el contexto del dispositivo antes de su llegada y mantenga a soporte y operaciones trabajando con la misma información.

Perfiles de dispositivos para cada red de pagos

Gestione versiones de configuración y publique revisiones controladas. Los operadores pueden seleccionar los cambios mientras conservan la configuración existente de cada terminal. Las vistas del producto que aparecen a continuación pertenecen a un entorno de demostración.